Sagsstatus og deres betydning

Forstå dine sagsstatusser

Når du navigerer i dit dashboard, fortæller sagsstatussen dig præcis, hvor i processen din kunde befinder sig. Det hjælper dig med at identificere, hvilke sager der kører planmæssigt, og hvilke der kræver din opmærksomhed.

Hvad betyder statusserne?

Herunder finder du en oversigt over de statusser, du vil møde i Uniify:

Status	Beskrivelse
Oprettet	Sagen er oprettet i systemet, men invitationen er endnu ikke sendt til kunden.
Kladde	Bruges ved sager med flere enheder. Sagen er under forberedelse, men kunden er endnu ikke inviteret.
Åbnet	Kunden har modtaget invitationen og åbnet linket, men er endnu ikke begyndt på flowet.
Igangværende	Kunden er i gang med at udfylde oplysninger. Ved flere enheder betyder det, at mindst én part er påbegyndt flowet.
Afventer	Sagen venter på verifikation eller en specifik handling fra en vigtig enhed (bruges ofte ved komplekse sager).
Underskrevet	Alle parter har underskrevet, men systemet afventer data fra en tredjeparts-integration.
Gennemført	Alle nødvendige oplysninger og dokumenter er indsamlet, og kundens del af processen er slut.
Godkendt	Sagen er manuelt gennemset og markeret som godkendt af en sagsbehandler i dit team.
Afvist	Sagen er manuelt markeret som afvist internt.
Udløbet	Sagen er lukket, da tidsfristen for færdiggørelse er overskredet. En udløbet sag kan ikke genaktiveres.
Fejlet	Der er opstået en fejl, som har forhindret flowet i at blive gennemført korrekt.
Arkiveret	Sagen er flyttet til dit arkiv til fremtidig reference og optræder ikke længere i din aktive liste.

Vigtigt at vide om udløbne sager
Da en udløbet sag ikke kan genaktiveres, skal du oprette en ny sag til kunden, hvis de stadig skal gennemføre flowet.

Har du spørgsmål til en specifik sag?
Hvis en sag sidder fast i en status, eller du er i tvivl om næste skridt, så tøv ikke med at række ud. Vi sidder klar i chatten eller på support@uniify.io.