Veriff: Hvorfor bliver ID afvist?

Når en identifikation verificeres via Uniify, bruges teknologien Veriff til at validere pas eller kørekort. Hvis et ID bliver afvist, skyldes det ofte, at billedkvaliteten ikke lever op til de sikkerhedskrav, som Veriff’s AI stiller for at garantere ægtheden.

Her er de mest almindelige årsager til afvisning:

1. Billedet skal tages "live" (i realtid)

Veriff tillader ikke upload af eksisterende billeder eller screenshots fra telefonens galleri.

Løsning: Man skal tage et frisk billede af sit ID med kameraet direkte i flowet. Dette sikrer, at man sidder med det fysiske dokument i hænderne.

2. Dårlig belysning eller slørede billeder

Hvis billedet er rystet, eller belysningen er for dårlig, kan systemet ikke læse de små sikkerhedselementer som vandmærker og mikroskrift.

Løsning: Man bør finde et lyst lokale (dagslys er bedst) og holde telefonen helt stille, indtil billedet er taget.

3. Genskin i dokumentets overflade

Brug af blitz eller skarpt lys fra lamper kan skabe hvide pletter (genskin) på plastikken, hvilket gør data ulæselige for Veriff.

Løsning: Man kan vippe dokumentet en smule for at undgå direkte refleksioner og slå blitzen fra.

4. Dokumentet er dækket eller uden for rammen

Hvis man holder på dokumentet, så fingrene dækker for teksten, eller hvis et hjørne er skåret af i billedrammen, afvises det med det samme.

Løsning: Dokumentet bør ligge fladt på et bord, så man sikrer, at alle fire hjørner er synlige i kameraet.

5. Udløbet eller forkert dokumenttype

Veriff tjekker automatisk gyldigheden. Hvis man bruger et udløbet pas eller uploader et kørekort, hvor der blev bedt om et pas, fejler processen.

Løsning: Man bør tjekke udløbsdatoen og sikre sig, at man bruger den dokumenttype, der er angivet i flowet.

Stadig brug for hjælp?
Hvis man har sikret sig ovenstående punkter, og identifikationen stadig fejler, kan supporten kontaktes via chatten eller på support@uniify.io.