Tjek hvor langt kunden er i et flow
Hvis en kunde ringer med spørgsmål, eller hvis du bare vil følge med i processen, kan du se flowet præcis, som kunden ser det. Det gør det nemt at guide dem gennem svære spørgsmål eller spotte, hvis de er gået i stå ved et bestemt trin.
Sådan ser du kundens visning
Find sagen: Gå til Sager i menuen og vælg den relevante kunde.
Find enheden: I panelet til højre ser du de tilknyttede flows under Primær enhed eller Andre enheder.
Gå til flowet: Klik på de tre prikker (⋮) ved siden af navnet på det flow, du vil tjekke.
Vælg 'Gå til enhedens flow': Uniify åbner nu kundens aktuelle visning i en ny fane.
Tip: Effektiv support af dine kunder
Ved at bruge denne funktion kan du give præcis vejledning som: "Jeg kan se, du er nået til upload af dit pas - du skal blot trykke på den blå knap midt på skærmen." Det sparer tid for både dig og kunden.
Har du brug for hjælp?
Hvis du ser noget i flowet, der driller teknisk, eller hvis visningen ikke loader korrekt, så tøv ikke med at række ud til os i chatten eller på support@uniify.io. Vi kan se det samme som dig og hjælper gerne med at løse det.