Hvorfor virker linket til flowet ikke?
Hvis et link til et flow ikke virker, kan der være flere årsager til dette. Her er nogle trin, du kan følge for at identificere og løse problemet.
Hvad kan du selv gøre?
Tjek om sagen er udløbet
Hvis en sag har overskredet sin udløbsdato, bliver linket automatisk deaktiveret af sikkerhedshensyn. Tjek sagens status i dashboardet:
Hvis sagen er udløbet skal du oprette en ny sag.
Hvis sagen er arkiveret, skal denne gendannes.
Tip: Du kan justere jeres standardindstillinger for udløb, hvis jeres kunder ofte har brug for mere tid. Du kan også læse mere om indstillingerne for sagsudløb her
Test linket selv
Prøv selv at åbne flowet fra dit dashboard for at se, om siden indlæser korrekt.
Hvis det virker for dig, ligger udfordringen sandsynligvis hos kundens browser eller netværk.
Hvis du også får en fejl, kan der være tale om en teknisk fejl i flow-opsætningen.
Kopiér og send linket direkte til kunden
Hvis flowet kan åbnes, kan du kopiere linket til flowet og sende det direkte til kunden.
Følg guiden for at kopiere linket til flowet her
Kunden kan stadig ikke åbne linket
Hvis kunden stadig ikke kan åbne flowet, kan det være relateret til:
Browserindstillinger eller cache-problemer: bed kunden om at prøve en anden browser eller at rydde cache og cookies.
Netværksbegrænsninger: bed kunden om at prøve et andet netværk eller enhed.
Stadig brug for hjælp?
Hvis ingen af delene virker, så ræk ud til os via chatten eller på support@uniify.io.